Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [02/05/2026]
En TecFynix, queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa las siguientes condiciones:
Derecho a devolución
Aceptamos solicitudes de devolución en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto (diferente al solicitado)
Producto que no coincide con la descripción
Para ser elegible:
- Debes solicitarlo dentro de los 5 días calendario después de recibir el producto
- Debes enviar evidencia (fotos o video)
Productos que NO tienen devolución
Productos en buen estado sin motivo válido
Productos usados o manipulados
Productos con daño causado por el cliente
Errores del cliente (ej: dirección mal escrita)
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Envíanos un correo a novafynix@gmail.com
- Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia (fotos o video)
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles
Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada, podrás recibir:
Reembolso total o parcial, según el caso
Reenvío del producto sin costo adicional
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Tiempo estimado:
- Entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación
Devolución del producto
En algunos casos, no será necesario devolver el producto, especialmente si:
- El costo de devolución es alto
- El proveedor no lo requiere
En caso de ser necesario, te indicaremos la dirección y el proceso.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido solo si:
Aún no ha sido procesado o enviado
Una vez enviado, no podrá ser cancelado.
Productos en oferta
Los productos en promoción o descuento pueden no aplicar para devoluciones, salvo que presenten defectos o errores.
Tiempos de entrega y reclamos
Dado que trabajamos con proveedores internacionales:
Los tiempos de entrega pueden variar
No realizamos reembolsos por retrasos logísticos fuera de nuestro control, pero siempre te ayudaremos con el seguimiento.
Contacto
Si tienes dudas o deseas iniciar una solicitud:
Correo: novafynix@gmail.com